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FAQ

Fragen zur Bestellung

Klar, das geht. Ab Versanddatum Deiner Bestellung bleiben Dir 30 Tage Zeit, Deine Bestellung an tintondo.de zurückzusenden. Die Artikel müssen in Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Für eine problemlose Abwicklung in solchen Fällen haben wir ein Musterformular angelegt, das Du gerne nutzen kannst.
Du wirst per E-Mail informiert, sobald es Neuigkeiten zum Status Deiner Bestellung gibt. Du kannst diese Informationen auch in Deinem Kundenkonto, im Abschnitt Bestellungen, abrufen.
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Fragen zur Bezahlung

Wenn Du für eine Behörde, öffentliche Einrichtung, Institution oder als Gewerbekunde einkaufst, beliefern wir Dich auch auf Rechnung mit 14-tägigem Zahlungsziel.

Fragen zur Lieferung & Rückgabe

Sobald die Ware unsere Versandlager verlässt, erhältst Du eine E-Mail mit einem Link und der dazugehörigen Sendungsnummer, damit Du Deine Bestellung verfolgen kannst.
Bei uns kein Problem, wir beißen auch nicht. Einfach bei der Versandart Selbstabholer auswählen, dann kannst Du Deine Bestellung von Montag bis Freitag zwischen 9:30 und 17 Uhr gerne persönlich abholen.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist. Im Anschluss daran werden wir Ihnen den Betrag innerhalb weniger Tage zurückerstatten.
Sobald die Ware unsere Versandlager verlässt, erhältst Du eine E-Mail mit einem Link und der dazugehörigen Sendungsnummer, damit Du Deine Bestellung verfolgen kannst.
Bei uns kein Problem, wir beißen auch nicht. Einfach bei der Versandart Selbstabholer auswählen, dann kannst Du Deine Bestellung von Montag bis Freitag zwischen 9:30 und 17 Uhr gerne persönlich abholen.

Fragen zum Kundenkonto

Um Dein Passwort zurückzusetzen, klickst Du auf mein Konto und dann auf Passwort vergessen. Im Anschluss erhältst Du eine E-Mail mit einem Link, um Dein Passwort zurückzusetzen.
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